Auxiliar Servicio al Cliente - Bogota
Para Bogotá, ColombiaImportante empresa de tecnología requiere 2 personas para el área de servicio al cliente responsable de: Atender y revisar casos que lleguen al área ya se por teléfono o Correo electrónico. Identificar al cliente (Revisar en el CRM la información asociada a este). Ingresar y actualizar información en el CRM. Evalúar caso y clasificarlo. Realizar informes preliminares para escalar el caso o solicitud de tener que hacerlo.? Documentación y seguimiento al caso en el CRM. Escalar caso con el director de área si este pudo ser solucionado en la primera revisión. Seguimiento y confirmación a los clientes del estado de sus casos. Reportar las actividades diarias en la herramienta designada. Indispensable: Estudiante de Ing. de sistemas o tecnología.- Conocimiento básicos en sistemas y redes, Microsoft office, navegadores, CRM, sistemas operativos Windows xp, vista. Linux. Experiencia en áreas de servicio al cliente o soporte de mínimo un año. DISPONIBILIDAD LOS SÁBADOS. Salario 1.300.000 por prestación de servicios.
